Поддержка и helpdesk
Готовые приложения категории «Поддержка и helpdesk», которые разворачиваются на Fatmetal Cloud Server автоматически.
Хотите практику? Обзоры этой категории в Базе знаний→Chatwootv4.15.1
Платформа поддержки клиентов: общий инбокс для чатов с сайта, email, WhatsApp, Telegram и соцсетей, команды агентов, готовые ответы, автоматизация и отчеты. Замена Intercom и Zendesk. Лицензия MIT.
FreeScoutvlatest
Легкий helpdesk на почте: общий ящик, тикеты, назначение агентам, готовые ответы, метки и база знаний. Бесплатная замена Zendesk и Help Scout. Лицензия AGPLv3, стек на PHP/Laravel - нетребователен к ресурсам.
Libredeskvlatest
Helpdesk нового поколения: единый инбокс для тикетов, SLA, автоматизация правил, макросы, отчеты и дашборды. Очень легкий (стек на Go). Замена Zendesk и Intercom. Лицензия AGPLv3.
Zammadv7.2.0
Система заявок для поддержки на вашем сервере: почта, веб-форма, телефония, SLA и полнотекстовый поиск в одном окне. Преемник OTRS, замена Zendesk с открытым кодом AGPLv3 - без урезанных enterprise-функций.