Поддержка и helpdesk
Готовые приложения категории «Поддержка и helpdesk», которые разворачиваются на Fatmetal Cloud Server автоматически.
Хотите практику? Обзоры этой категории в Базе знаний→Chatwootv4.19.1
Поддержка клиентов для команды: чат сайта, почта и Telegram, история обращений и ответственные - замена чат-части Intercom.
FreeScoutv1.8.245
Общий почтовый ящик для поддержки: история клиента, ответственный и внутренние заметки вместо пересылок между коллегами - альтернатива Help Scout.
GLPIv12.0.0
Служба ИТ-поддержки с учетом компьютеров: конфигурация, программы и история обращений рядом с заявкой - вместо отдельной таблицы техники и трекера поддержки.
Libredeskv2.9.2
Служба поддержки в одном окне: общий ящик обращений, SLA, правила автоматизации, шаблоны ответов и отчеты - замена Zendesk и Intercom.
osTicketv1.18.4
Система поддержки для команды: письма и веб-формы становятся заявками в общей очереди, со сроками SLA, отделами и порталом для клиента - замена Zendesk и общего ящика поддержки.