База знаний по self-hosted решениям
Каталог open-source проектов, которые мы развернули на серверах Fatmetal. Пошаговая установка, реальные требования к RAM, время запуска, размер образов, скриншоты и подводные камни, с которыми вы столкнетесь при развертывании.
Выберите категорию
Категории наполняются по мере выхода тестов.
Поддержка и helpdesk
5 протестированных решений · Тикеты, live-chat, shared inbox и омниканальная поддержка клиентов.
GLPI
Система поддержки, которая связывает обращения с компьютерами: GLPI Agent собирает оборудование и программы, а техник видит конфигурацию и историю заявок в одном месте.
Libredesk
Молодой омниканальный helpdesk на Go: единый inbox, SLA, автоматизация и отчеты при минимальном весе. Самый легкий helpdesk и свежий кандидат на замену Intercom.
FreeScout
Общий почтовый ящик для команды на своем сервере: письма становятся обращениями с ответственным, историей и внутренними заметками. Настройка IMAP/SMTP и граница бесплатного ядра и платных модулей.
Zammad
Система тикетов с почтой, телефонией, SLA и полнотекстовым поиском. Open-source преемник OTRS и замена Zendesk без подписки за каждого агента.
Chatwoot
Открытая платформа поддержки: live-chat на сайте, омниканальный inbox (email, соцсети, мессенджеры) и командная работа с обращениями. Self-hosted замена чат-части Intercom.
Как мы тестируем решения
Каждое решение разворачиваем на реальной инфраструктуре Fatmetal Cloud Server, измеряем ресурсы в состоянии простоя и под нагрузкой, проверяем работу и фиксируем грабли.