Политика возврата
Настоящая политика возврата (далее – Политика) определяет правила возврата денежных средств за Услугу, оплаченную Заказчиками:
1. Термины и определения
В Политике, если из текста Политики прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:Исполнитель – ООО "Система" (ОГРН 1206200005131, ИНН 6234190118, адрес юридического лица: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8).
Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу:www.rocksnclouds.ru.
Контент – все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, звуки и другие объекты. Исполнитель является обладателем исключительных прав на использование Сайта, включая весь Контент.
Заказчик – физические лица (в том числе представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели), обладающие возможностью использовать Сайт.
Использование Сайта – ознакомление (визуальное, слуховое и т.д.) Пользователя с Контентом, размещенным на Сайте, с намерением приобретения услуг, предоставляемых Исполнителем сайта, или без такового.
2. Порядок возврата
2.1. Заказчик, оплативший Услугу, при соблюдении Условий возврата, указанных в п. 2.12Политики, имеет право на возврат уплаченных денежных средств.2.2. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю письменное Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств).
2.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Заказчика, его обратный адрес, контактный телефон, наименование оплаченной Услуги, дата оплаты Услуги, подтверждение оплаты Услуги (например, квитанция, направленная на почту Заказчика после оплаты Услуги, выписка со счета Заказчика и т.д.), описание причин возврата, способ возврата.
2.4. Исполнитель, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие Условиям возврата, указанным в п. 2.12. Политики, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п. 2.3 Политики.
2.5. После рассмотрения Заявления о возврате Исполнитель принимает Решение о возврате денежных средств Заказчику или Решение об отказе в возврате денежных средств Заказчику.
2.6. Решение о возврате денежных средств Заказчику принимается при одновременном совпадении следующих условий:
2.6.1. выполнены Условия возврата, указанные в п. 2.12 Политики;
2.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности информации, требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Заказчику принимается при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
2.7.1. не выполнены Условия возврата, указанные в п. 2.12. Политики;
2.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п. 2.3. Политики;
2.7.3. услуга была оказана;
2.7.4. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Заказчика принадлежит другому лицу.
2.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Заказчикапринадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Исполнитель вправе отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но предложить предоставить корректные данные.
2.9. В случае принятия Решения о возврате Заказчику денежных средств Исполнительосуществляет возврат в размере, указанном в Решение о возврате, путем перечисления денежных средств Заказчику по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате.
2.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств ЗаказчикуИсполнитель направляет Заказчику письменный отказ в возврате денежных средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Заказчиком в Заявлении о возврате денежных средств.
2.11. Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Заказчиком в Заявлении.
2.12. Обязательные Условия возврата:
2.12.1. Услуга не оказана Заказчику;
2.12.2. Транзакция по оплате была проведена успешно и денежные средства получены Исполнителем.
Пользовательское соглашение об оказании услуг на базе облачной платформы (публичная оферта)
г. Рязань
Настоящее пользовательское соглашение об оказании услуг на базе облачной платформы (публичная оферта) (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «Система» (ООО "Система"),фирменное наименование (на английском языке) Sistema Limited Liability Company (Sistema LLC), ОГРН 1206200005131, ИНН 6234190118, адрес юридического лица: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8, далее именуемым «Исполнитель», в лице Генерального директора Лысова Дмитрия Павловича, действующего на основании Устава, и неограниченным кругом физических лиц, юридических лиц любой организационно-правовой формы, индивидуальных предпринимателей, далее именуемые «Заказчик», желающие использовать сервисы и услуги, оказываемые Исполнителем.
Настоящее Соглашение размещено Исполнителем в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронном ресурсе по адресу: https://rocksnclouds.ru и доступно для всеобщего ознакомления. Условия и содержание Соглашения являются едиными для всех физических и юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, желающих использовать сервисы и услуги Исполнителя.
Просим внимательно ознакомиться с условиями и содержанием настоящего Соглашения, которое в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
В силу положений и норм статей 160, 434, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Соглашение заключается путем акцепта Заказчиком оферты Исполнителя, то есть выражения им полного и безоговорочного принятия условий оферты Исполнителя посредством регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнения Баланса Заказчика. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Заказчиком условий настоящего Соглашения является осуществление Заказчиком каждого из указанных действий:
(1) регистрация в Панели управления учетной записью Заказчика на веб-странице по адресу https://rocksnclouds.ru/panel в порядке, предусмотренном разделом III настоящего Соглашения;
(2) пополнение Лицевого счета Заказчика в порядке, предусмотренном разделом IV настоящего Соглашения.
Осуществление действий по регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнению Баланса Заказчика считается, что Заказчик полностью ознакомился с содержанием и условиями Соглашения и принял его полностью и безоговорочно в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случае, если Заказчик не принимает настоящее Соглашение и (или) не согласен с какими-либо его условиями и положениями, просим не осуществлять действия по регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнению Баланса Заказчика. Если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Заказчик не согласен, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя и прекратить использование сервисов и услуг, оказываемых Исполнителем.
Соглашение может быть заключено также иным образом, предусмотренным действующим законодательством, в том числе путем составления единого документа, обмена письмами или путем письменного подтверждения оферты Исполнителя и к такому договору также применяются правила настоящего Соглашения, если об этом указано в данном договоре и это не противоречит условиям такого договора.
Для целей настоящего Соглашения Стороны руководствуются следующими терминами и определениями:
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение об оказании услуг на базе облачной платформы (публичная оферта) со всеми приложениями и дополнениями (Условия использования отдельных сервисов и услуг, Правила пользования сервисами и услугами и пр.), уведомлениями, не ограничиваясь этим, заключенное путем его акцепта Заказчиком в порядке, установленном Соглашением.
Баланс Заказчика, Лицевой счет Заказчика – запись в Панели управления, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком. Баланс Заказчика увеличивается на сумму платежей, перечисленных Заказчиком в счет предоплаты услуг и сервисов, оказываемых Исполнителем Заказчику, и уменьшается на стоимость выбранных и подключенных Заказчиком услуг и сервисов.
Баланс услуги – запись в Панели управления, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно услуги. Баланс услуги увеличивается на сумму средств, перечисленных Заказчиком с Баланса Заказчика в счет предоплаты услуги, и уменьшается на стоимость оказанной услуги.
Бонусный баланс – запись в Панели управления, отражающая взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно услуги. Бонусный баланс пополняется Исполнителем в рамках рекламных и иных акций и/или соглашений, заключенных с Заказчиком. Средства с Бонусного баланса возврату и/или переводу на Баланс Заказчика не подлежат.
Панель управления, Панель управления учетной записью Заказчика – веб-страница по адресу https://rocksnclouds.ru/panel, предназначенная для управления Заказчиком сервисами и услугами, предоставления информации, необходимой для использования сервисов и услуг. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления после идентификации Заказчика с помощью учетной записи.
Дата-центр – специализированное здание (площадка), объединяющее инженерно-техническое оборудование и технологические залы для размещения серверов, систем хранения данных, сетевого и телекоммуникационного оборудования с возможностью подключения этого оборудования к каналам связи. Дата Центр используется для оказания Исполнителем сервисов и услуг по настоящему Соглашению.
Тикет-система – система обмена сообщениями между Исполнителем и Заказчиком путем отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Панели управления.
Условия использования отдельных сервисов и услуг – дополнения к настоящему Соглашению относительно порядка использования того или иного сервиса/услуг, в т.ч. содержащие условия соглашений об уровне оказания услуг (SLA, Service Level Agreement), размещенные по адресу https://rocksnclouds.ru. Во всем, что не предусмотрено Условиями использования отдельных сервисов, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим Соглашением.
Правила пользования сервисами и услугами, Правила пользования – приложение к настоящему Соглашению, которое является его неотъемлемой частью, описывает действия (бездействие) Заказчика, которые могут нанести вред Исполнителю, его представителям, оборудованию, клиентам и третьим лицам. Во всем, что не предусмотрено Правилами пользования, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим Соглашением.
Учетная запись – информация (Аутентификационные данные), предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания Исполнителем сервисов и услуг.
Аутентификационные данные – имя пользователя (логин), пароль для доступа к Панели управления (пароль) и номер Соглашения, позволяющие идентифицировать и авторизовать Заказчика в Панели управления.
Авторизация – процедура ввода Аутентификационных данных в Панели управления учетной записью Заказчика, производимая с целью идентификации Заказчика и получения доступа к Панели управления.
Биллинговая система (Биллинг) – система программного контроля соединений или аппаратуры, учета фактически использованных услуг, их стоимости, реализующий функции установления размеров тарифных ставок, определения тарификационных признаков объекта счетообложения.
Отчетный период – срок длительностью с первого по последнее число каждого календарного месяца оказания Услуг.
2.2 Доступ Заказчика к предоставляемым Услугам осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Организация и обеспечение наличия у Заказчика доступа в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для возможности получения Заказчиком доступа к Услугам является обязанностью Заказчика и не возлагается на Исполнителя по настоящему Соглашению.
3.2 Заказчик посредством Панели управления осуществляет выбор и заказ необходимых Услуг в соответствии с определенными Заказчиком параметрами и характеристиками, на основании которого Исполнителем формируется счет на оплату заказанных Услуг.
3.3 Заказчик осуществляет оплату счета, сформированного на основании заказа, или вносит на Баланс Заказчика денежные средства, достаточные для планируемых к заказу Услуг.
3.4 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику доступа к оплаченной Услуге в течение рабочего дня с момента списания Исполнителем стоимости Услуги с Баланса Заказчика (поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя). Предоставление Заказчику Услуги осуществляется только при условии выполнения Заказчиком платежных обязательств, предусмотренных Разделом IV настоящего Соглашения.
3.5 Все действия, осуществляемые Заказчиком в Панели управления учетной записью Заказчика, признаются осуществленными Заказчиком. Заказчик несет полную ответственность за сохранность Аутентификационных данных и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ третьими лицами к Панели управления, осуществленный с использованием его Аутентификационных данных.
3.6 Услуги оказываются Заказчику в порядке, на условиях и с ограничениями, указанными в настоящем Соглашении.
4.2 Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя по адресу https://rocksnclouds.ru. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с установленными тарифами. Цены указаны в рублях, НДС не предусмотрен, если иное прямо не указано на сайте.
4.3 Исполнитель имеет право изменять тарифы и условия оказания Услуг, а также содержание и условия настоящего Соглашения, в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до такого изменения. В случае несогласия Заказчик обязуется прекратить использование Услуг со дня изменения стоимости Услуг и/или условий оказания Услуг, содержания и условий настоящего Соглашения.
4.4 Услуги подлежат оплате на условиях 100% авансирования до начала соответствующего Отчетного периода за любой объем Услуг и количество месяцев пользования Услугами. Услуги могут быть оплачены любым доступным для выбора в Панели управления способом, в том числе на основании счета. Счет оформляется Заказчиком в Панели управления. Услуги предоставляются Исполнителем только при условии наличия достаточного для оказания заказанных Услуг положительного баланса на Лицевом счете Заказчика и Балансе услуги на начало соответствующего Отчетного периода, а также отсутствия задолженности по оплате Услуг.
4.5 В случае выбора и заказа Услуг не с начала Отчетного периода списание стоимости Услуг осуществляется в день поступления денежных средств на Баланс Заказчика в размере стоимости Услуг за фактическое количество оставшихся дней текущего Отчетного периода.
4.6 Зачисление средств на Баланс Заказчика производится в рублях путем безналичного расчета посредством перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных систем и сервисов, включая сервис Tinkoff Pay.
4.7 При заказе и(или) продлении Услуги на следующий(ие) Отчетный(ые) период(ы), оставшиеся на Балансе Заказчика средства засчитываются в счет стоимости заказанных Услуг следующего(их) Отчетного(ых) периода(ов). Списание стоимости Услуг с Баланса Заказчика за Отчетный период осуществляется Исполнителем в первый день данного Отчетного периода, то есть в день начала оказания Услуг в Отчетном периоде.
4.8 Предоставление заказанных Услуг Заказчику автоматически продлевается на каждый следующий Отчетный период, при наличии на момент списания стоимости Услуг на Балансе Заказчика средств, достаточных для оплаты Услуг следующего Отчетного периода.
4.9 Для отказа от продления предоставления всех или части Услуг на следующий Отчетный период, Заказчик обязуется в Панели управления активировать функцию «Оказаться от Услуги» до 23 часов 59 минут последнего дня текущего Отчетного периода. При отсутствии отказа Заказчика от продления Услуги, выраженного в указанной в настоящем пункте форме, Сторонами признается, что Услуги заказаны Заказчиком на новый очередной Отчетный период.
4.10 При нулевом или недостаточном для оплаты следующего очередного Отчетного периода балансе, оказание Услуг прекращается до осуществления Заказчиком нового заказа.
4.11 Для заказа дополнительных услуг на Балансе Заказчика необходимо наличие средств в размере достаточном для оплаты уже заказанных и оказываемых (продлеваемых) Услуг на следующий Отчетный период, а также стоимости новой заказываемой Услуги за Отчетный период.
4.12 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам, отличным от реквизитов, указанных во вновь выставленном счете.
4.13 Факт оплаты через банк (перевод денежных средств по безналичному расчету) считается подтвержденным после поступления соответствующих сведений из банка Исполнителя и является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика. Факт оплаты с использованием платежных систем и сервисов считается подтвержденным после поступления соответствующих сведений от оператора платежной системы/сервиса и является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика.
4.14 Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения отчетного периода выставить акт об оказанных Услугах в адрес Заказчика (юридического лица/индивидуального предпринимателя) и опубликовать его электронную копию в Панели управления учетной записью Заказчика.
4.15 Акт об оказанных Услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме, в случае отсутствия возражений по качеству и объему оказанных Услуг, в течение 5 рабочих дней с даты окончания отчетного периода.
4.16 Учет потребленных Заказчиком Услуг ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Выбор и заказ Услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления. Оказание Услуги начинается с момента ее подключения Исполнителем при наличии достаточных средств на Балансе Заказчика.
4.17 Объем потребленных Заказчиком Услуг определяется учетными данными Исполнителя. Основанием для списания средств с Баланса Заказчика за Услуги являются данные, полученные с помощью Биллинговой системы, используемой Исполнителем для учета объема оказанных Услуг, а также факта заказа Услуг Заказчиком. Стороны настоящим договорились признавать данные Биллинговой системы в качестве доказательств факта и объема оказанных Услуг, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий.
4.18 В случае отказа Заказчика от Услуг до момента истечения оплаченного периода Услуги Исполнитель возвращает на Баланс Заказчика предоплаченные денежные средства за вычетом периода фактического пользования Заказчиком Услугами.
5.1.1. Предоставить доступ к Панели управления учетной записью Заказчика по защищенному протоколу после идентификации Заказчика и представления им достоверных сведений о Заказчике.
5.1.2. Сохранять конфиденциальность информации и данных Заказчика, представленных Исполнителю при регистрации в Панели управления, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.
5.1.3. Оказывать Заказчику Услуги в порядке, объеме и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.
5.1.4. Обеспечивать Заказчику возможность пользования Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки за исключением перерывов, необходимых для проведения аварийно-восстановительных работ (АВР), направленных на устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, проведения Исполнителем и третьими лицами регламентных профилактических мероприятий, плановых работ и работ по модернизации оборудования, при обстоятельствах непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
5.1.5. Вести учет объема оказываемых Услуг и оплаты Заказчиком оказанных Услуг с использованием Биллинговой системы.
5.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при оказании Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.
5.1.7. Сообщать Заказчику о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг, не менее чем за 3 (три) дня, при этом перерывы в обслуживании, вызванные указанными причинами, не подлежат компенсации Исполнителем.
5.1.8. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами и возникшие в зоне ответственности Исполнителя, с учетом технических возможностей в установленные сроки, а неисправности, возникшие по вине Заказчика, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, определяемую Исполнителем.
5.1.9. Оказывать Заказчику техническую и информационную поддержку в соответствии с Соглашением.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В одностороннем порядке исключать из перечня доступных для заказа Услуг либо вводить новые Услуги, а также изменять стоимость Услуг путем внесения соответствующих изменений в тарифы, опубликованные на сайте Исполнителя, при условииопубликования новых тарифов не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до даты введения изменений. Заказчик, в случае несогласия с изменениями, вправе отказаться от Услуг или расторгнуть Соглашение в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении. Если от Заказчика не будет получен в указанные в Соглашении сроки отказ от Услуги или уведомление о расторжении Соглашения, дальнейшее оказание Услуг осуществляется в соответствии с новыми тарифами.
5.2.2. Оставляя за собой все права по Соглашению, ограничить или приостановить оказание Услуг, заблокировать доступ в Панель управления, отклонить заявку Заказчика на новую Услугу и/или отклонить заявку Заказчика на продление срока действия Услуги в следующих случаях:
а) при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения, в том числе Правил пользования сервисами и услугами, Условий использования отдельных сервисов;
б) при подозрении о компрометации Учетной записи;
в) при отсутствии на Балансе Заказчика денежных средств в размере, достаточном для продолжения оказания Услуг на новый Отчетный период;
г) если дальнейшее пользование Заказчиком Услугами может нанести ущерб Исполнителю и(или) вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и(или) третьих лиц;
д) при хранении, распространении и(или) публикации, передачи Заказчиком в процессе пользования Услугами любой информации, которая противоречит нормам международного права, требованиям действующего законодательства Российской Федерации и/или нарушает права третьих лиц;
е) массовой рассылке рекламной и иной информации посредством электронной почты без предварительного согласования с адресатом (спам);
ж) в случае опубликования или распространения Заказчиком любой информации или программ для ЭВМ, которая содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других вредоносных компонентов, приравненных к ним;
з) если пользование Заказчиком Услугами может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
и) если Исполнитель получил соответствующее предписание, содержащее требование об ограничении или приостановлении оказания Услуг Заказчику, со стороны государственного органа или иного компетентного органа, регулирующего данные отношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
к) в случае выявления Исполнителем факта нарушения Заказчиком условий использования программ для ЭВМ, удаленный доступ к которым предоставляется на условиях настоящего Соглашения;
л) совершение Заказчиком либо третьими лицами под учетной записью Заказчика действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Услуги, а также создание препятствий для получения услуг другими пользователями Услуги;
м) при наличии со стороны Заказчика любых противоправных действий, включая, но не ограничиваясь этим, получение, копирование, использование, отправление, опубликование, передача, воспроизведение, распространение любой охраняемой законодательством Российской Федерации информации, данных и сведений любым способом, а также любые действия, в том числе использование, копирование и распространение, в отношении программного обеспечения и/или других охраняемых объектов интеллектуальной собственности, материалов, информации, сведений, в том числе полученных посредством Услуг, если Заказчиком не было получено предварительное письменное согласие правообладателя на указанные действия, и которые нарушают авторские,исключительные или любые другие права правообладателя.
Ограничение или приостановление оказания Услуг до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений не отменяет выполнения Заказчиком всех своих обязательств по Соглашению. Время ограничения и приостановления оказания Услуг по вышеуказанным причинам не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Соглашением.
Срок ограничения или приостановления – до момента устранения Заказчиком оснований такого ограничения или приостановления, но в любом случае не более 2 (двух) месяцев. Нарушение указанного срока Заказчиком является существенным нарушением условий Соглашения, в этом случае Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке, путем направления уведомления Заказчику, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения Договора.
5.2.3. В целях проверки соблюдения требований безопасности Исполнитель оставляет за собой право в том числе периодически производить сканирование публичных сервисов, расположенных на ресурсах, принадлежащих или используемых Заказчиком, при помощи специализированного программного обеспечения, а также применять иные доступные Исполнителю меры.
5.2.4. В целях реализации мер направленных на предотвращение инцидентов в области информационно-сетевой безопасности, а также противодействия различного рода сетевым атакам, в том числе и распределенным атакам отказа от обслуживания (DDoS) для публичных IP-адресов, Исполнитель вправе в любой момент без предварительного уведомления Заказчика ввести ограничения, в том числе заблокировать порты или ограничить доступ к IP адресу, ограничить полосу пропускания сервисов, которые могут использоваться для атак класса UDP amplification или ограничить возможность использования данных сервисов.
5.2.5. Исполнитель вправе приостановить или ограничить оказание Услуг при проведении аварийно-восстановительных работ, направленных на устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, при проведении регламентных профилактических мероприятий, плановых работ и работ по модернизации оборудования Исполнителя, при обстоятельствах непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
5.2.6. Исполнитель вправе осуществлять ограничения отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования оборудования Исполнителя и интересов третьих лиц.
5.2.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Соглашению и передавать им конфиденциальную информацию Заказчика, полученную от него, в целях оказания Услуг, отвечая за их действия, как за свои собственные.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. В целях продления оказания Услуг на новый Отчетный период или заказа дополнительных Услуг своевременно пополнять Баланс Заказчика в сроки и на условиях, указанных в настоящем Соглашении, тарифах и иных соглашениях, заключенных между Сторонами.
5.3.2. Самостоятельно отслеживать и знакомиться с информацией, размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронном ресурсе по адресу: https://rocksnclouds.ru и(или) в Панели управления учетной записью Заказчика, в том числе, не ограничиваясь, с уведомлениями и сообщениями Исполнителя, изменениями условий настоящего Соглашения, тарифов на Услуги, информацией и предупреждениями об оказываемых Услугах.
5.3.3. Обеспечить конфиденциальность Аутентификационных данных (логина, пароля), используемых при Авторизации Заказчика для входа в Панель управления, а также иных данных Заказчика и его контактных лиц, и не допустить компрометации Аутентификационных данных для получения доступа к Услугам и другим компонентам Услуг. На Заказчике в полном объеме лежит риск последствий утраты, разглашения, передачи данных неавторизованному лицу.
В случае утраты и/или наличия обоснованных подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (компрометации) своих Аутентификационных данных (логин, пароль), используемых при Авторизации Заказчика для входа в Панель управления в целях получения доступа к Услугам и другим компонентам Услуг, Заказчик незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя о смене данных контактного лица, реквизитов, а также контактного телефона и адреса электронной почты, иных данных Учетной записи.
5.3.5. В случае, если Заказчиком является юридическое лицо, уведомлять Исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц, в случае изменения наименования, места нахождения (КПП), смены исполнительного органа и иных изменениях.
5.3.6. Оказывать содействие Исполнителю при расследовании причин незапланированных перерывов в обслуживании, нарушения требований безопасности и при подозрении на нарушения условий Соглашения.
5.3.7. Принимать меры по устранению уязвимостей, обнаруженных при проверке требований безопасности.
5.3.8. Не проводить прямо или косвенно инженерный анализ, декомпиляцию, демонтаж или какие-либо другие попытки извлечь исходный код или другую информацию ограниченного доступа (персональные данные, коммерческую тайну и т.п.), размещенную на оборудовании Исполнителя, программах для ЭВМ Исполнителя и третьих лиц, доступ к которым предоставляется при оказании Услуг, Биллинговой системе.
5.3.9. Не проводить испытания под нагрузкой, испытания безопасности и любые другие испытания для выявления уязвимости без предварительного согласия Исполнителя.
5.3.10. Соблюдать законодательство Российской Федерации, регулирующее деятельность в сфере онлайн-сервисов, электронной коммерции, авторских прав.
5.3.11. Следить за защищенностью и актуальностью используемого в работе оборудования, программного обеспечения, соблюдать Соглашение, условия использования программного обеспечения, в том числе размещенные на официальном сайте Исполнителя по адресу https://rocksnclouds.ru.
5.3.12. Размещать на оборудовании Исполнителя исключительно лицензионное программное обеспечение и самостоятельно нести ответственность за его размещение и использование.
5.3.13. Самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью, а также сохранностью информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя.
5.3.14. Самостоятельно предпринимать меры по защите используемого им оборудования и информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя, от воздействия вредоносного программного обеспечения, препятствованию распространения спама и вредоносного программного обеспечения.
5.3.15. Обеспечивать сотрудничество своего персонала и оперативно предоставлять информацию, запрашиваемую Исполнителем при оказании Услуг.
5.3.16. Сообщать Исполнителю обо всех неполадках или ухудшении качества предоставляемых Услуг.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, касающимся условий и качества оказываемых Услуг.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю при возникновении необходимости в технической или информационной поддержке посредством направления заявки в Панели управления.
5.4.3. Расторгнуть Соглашение в порядке, на условиях и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.
версия 1.0, редакция от «17» мая 2022 г., вступает в силу с «17» мая 2022 г.
Настоящее пользовательское соглашение об оказании услуг на базе облачной платформы (публичная оферта) (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «Система» (ООО "Система"),фирменное наименование (на английском языке) Sistema Limited Liability Company (Sistema LLC), ОГРН 1206200005131, ИНН 6234190118, адрес юридического лица: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8, далее именуемым «Исполнитель», в лице Генерального директора Лысова Дмитрия Павловича, действующего на основании Устава, и неограниченным кругом физических лиц, юридических лиц любой организационно-правовой формы, индивидуальных предпринимателей, далее именуемые «Заказчик», желающие использовать сервисы и услуги, оказываемые Исполнителем.
Настоящее Соглашение размещено Исполнителем в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронном ресурсе по адресу: https://rocksnclouds.ru и доступно для всеобщего ознакомления. Условия и содержание Соглашения являются едиными для всех физических и юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, желающих использовать сервисы и услуги Исполнителя.
Просим внимательно ознакомиться с условиями и содержанием настоящего Соглашения, которое в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
В силу положений и норм статей 160, 434, 435, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Соглашение заключается путем акцепта Заказчиком оферты Исполнителя, то есть выражения им полного и безоговорочного принятия условий оферты Исполнителя посредством регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнения Баланса Заказчика. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Заказчиком условий настоящего Соглашения является осуществление Заказчиком каждого из указанных действий:
(1) регистрация в Панели управления учетной записью Заказчика на веб-странице по адресу https://rocksnclouds.ru/panel в порядке, предусмотренном разделом III настоящего Соглашения;
(2) пополнение Лицевого счета Заказчика в порядке, предусмотренном разделом IV настоящего Соглашения.
Осуществление действий по регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнению Баланса Заказчика считается, что Заказчик полностью ознакомился с содержанием и условиями Соглашения и принял его полностью и безоговорочно в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случае, если Заказчик не принимает настоящее Соглашение и (или) не согласен с какими-либо его условиями и положениями, просим не осуществлять действия по регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика и пополнению Баланса Заказчика. Если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Заказчик не согласен, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя и прекратить использование сервисов и услуг, оказываемых Исполнителем.
Соглашение может быть заключено также иным образом, предусмотренным действующим законодательством, в том числе путем составления единого документа, обмена письмами или путем письменного подтверждения оферты Исполнителя и к такому договору также применяются правила настоящего Соглашения, если об этом указано в данном договоре и это не противоречит условиям такого договора.
I. Термины и определения
В настоящем Соглашении могут использоваться термины, не содержащиеся в настоящем разделе, в таком случае толкование такого термина осуществляется согласно законодательству. Если законодательство не содержит определения данного термина, его объем и содержание устанавливаются в силу сложившейся практики, исходя из лексического значения термина.Для целей настоящего Соглашения Стороны руководствуются следующими терминами и определениями:
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение об оказании услуг на базе облачной платформы (публичная оферта) со всеми приложениями и дополнениями (Условия использования отдельных сервисов и услуг, Правила пользования сервисами и услугами и пр.), уведомлениями, не ограничиваясь этим, заключенное путем его акцепта Заказчиком в порядке, установленном Соглашением.
Баланс Заказчика, Лицевой счет Заказчика – запись в Панели управления, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком. Баланс Заказчика увеличивается на сумму платежей, перечисленных Заказчиком в счет предоплаты услуг и сервисов, оказываемых Исполнителем Заказчику, и уменьшается на стоимость выбранных и подключенных Заказчиком услуг и сервисов.
Баланс услуги – запись в Панели управления, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно услуги. Баланс услуги увеличивается на сумму средств, перечисленных Заказчиком с Баланса Заказчика в счет предоплаты услуги, и уменьшается на стоимость оказанной услуги.
Бонусный баланс – запись в Панели управления, отражающая взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком относительно услуги. Бонусный баланс пополняется Исполнителем в рамках рекламных и иных акций и/или соглашений, заключенных с Заказчиком. Средства с Бонусного баланса возврату и/или переводу на Баланс Заказчика не подлежат.
Панель управления, Панель управления учетной записью Заказчика – веб-страница по адресу https://rocksnclouds.ru/panel, предназначенная для управления Заказчиком сервисами и услугами, предоставления информации, необходимой для использования сервисов и услуг. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Панели управления после идентификации Заказчика с помощью учетной записи.
Дата-центр – специализированное здание (площадка), объединяющее инженерно-техническое оборудование и технологические залы для размещения серверов, систем хранения данных, сетевого и телекоммуникационного оборудования с возможностью подключения этого оборудования к каналам связи. Дата Центр используется для оказания Исполнителем сервисов и услуг по настоящему Соглашению.
Тикет-система – система обмена сообщениями между Исполнителем и Заказчиком путем отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Панели управления.
Условия использования отдельных сервисов и услуг – дополнения к настоящему Соглашению относительно порядка использования того или иного сервиса/услуг, в т.ч. содержащие условия соглашений об уровне оказания услуг (SLA, Service Level Agreement), размещенные по адресу https://rocksnclouds.ru. Во всем, что не предусмотрено Условиями использования отдельных сервисов, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим Соглашением.
Правила пользования сервисами и услугами, Правила пользования – приложение к настоящему Соглашению, которое является его неотъемлемой частью, описывает действия (бездействие) Заказчика, которые могут нанести вред Исполнителю, его представителям, оборудованию, клиентам и третьим лицам. Во всем, что не предусмотрено Правилами пользования, отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются настоящим Соглашением.
Учетная запись – информация (Аутентификационные данные), предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания Исполнителем сервисов и услуг.
Аутентификационные данные – имя пользователя (логин), пароль для доступа к Панели управления (пароль) и номер Соглашения, позволяющие идентифицировать и авторизовать Заказчика в Панели управления.
Авторизация – процедура ввода Аутентификационных данных в Панели управления учетной записью Заказчика, производимая с целью идентификации Заказчика и получения доступа к Панели управления.
Биллинговая система (Биллинг) – система программного контроля соединений или аппаратуры, учета фактически использованных услуг, их стоимости, реализующий функции установления размеров тарифных ставок, определения тарификационных признаков объекта счетообложения.
Отчетный период – срок длительностью с первого по последнее число каждого календарного месяца оказания Услуг.
II. Предмет соглашения
2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление Исполнителем доступа Заказчику к использованию сервисов и услуг Исполнителя и/или услуг сторонних поставщиков услуг, в том числе услуг "Виртуальный центр обработки данных» виртуальный выделенный сервер (VPS), аренды выделенного сервера (dedicated server) и других связанных услуг (далее – «Услуги»). Исполнитель оказывает Услуги Заказчику в соответствии с настоящим Соглашением с учетом Условий использования отдельных сервисов, размещенных на сайте Заказчика https://rocksnclouds.ru. Полный перечень Услуг размещен на сайте https://rocksnclouds.ru.2.2 Доступ Заказчика к предоставляемым Услугам осуществляется через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Организация и обеспечение наличия у Заказчика доступа в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для возможности получения Заказчиком доступа к Услугам является обязанностью Заказчика и не возлагается на Исполнителя по настоящему Соглашению.
III. Акцепт соглашения и предоставления услуг
3.1 Заказчик, акцептовавший настоящее Соглашение, несет ответственность за достоверность предоставляемых им данных при регистрации в Панели управления учетной записью Заказчика. Исполнитель оставляет за собой право отказать в регистрации Заказчика в случае недостоверности предоставляемых сведений о Заказчике.3.2 Заказчик посредством Панели управления осуществляет выбор и заказ необходимых Услуг в соответствии с определенными Заказчиком параметрами и характеристиками, на основании которого Исполнителем формируется счет на оплату заказанных Услуг.
3.3 Заказчик осуществляет оплату счета, сформированного на основании заказа, или вносит на Баланс Заказчика денежные средства, достаточные для планируемых к заказу Услуг.
3.4 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику доступа к оплаченной Услуге в течение рабочего дня с момента списания Исполнителем стоимости Услуги с Баланса Заказчика (поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя). Предоставление Заказчику Услуги осуществляется только при условии выполнения Заказчиком платежных обязательств, предусмотренных Разделом IV настоящего Соглашения.
3.5 Все действия, осуществляемые Заказчиком в Панели управления учетной записью Заказчика, признаются осуществленными Заказчиком. Заказчик несет полную ответственность за сохранность Аутентификационных данных и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ третьими лицами к Панели управления, осуществленный с использованием его Аутентификационных данных.
3.6 Услуги оказываются Заказчику в порядке, на условиях и с ограничениями, указанными в настоящем Соглашении.
IV. Стоимость услуг, порядок заказа, учета и оплаты
4.1 Выбор и заказ Услуг осуществляется Заказчиком в Панели управления учетной записью Заказчика. Для заказа Услуги необходимо пополнить Баланс Заказчика и Баланс услуги на минимальную сумму, необходимую для оказания Услуги.4.2 Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя по адресу https://rocksnclouds.ru. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с установленными тарифами. Цены указаны в рублях, НДС не предусмотрен, если иное прямо не указано на сайте.
4.3 Исполнитель имеет право изменять тарифы и условия оказания Услуг, а также содержание и условия настоящего Соглашения, в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до такого изменения. В случае несогласия Заказчик обязуется прекратить использование Услуг со дня изменения стоимости Услуг и/или условий оказания Услуг, содержания и условий настоящего Соглашения.
4.4 Услуги подлежат оплате на условиях 100% авансирования до начала соответствующего Отчетного периода за любой объем Услуг и количество месяцев пользования Услугами. Услуги могут быть оплачены любым доступным для выбора в Панели управления способом, в том числе на основании счета. Счет оформляется Заказчиком в Панели управления. Услуги предоставляются Исполнителем только при условии наличия достаточного для оказания заказанных Услуг положительного баланса на Лицевом счете Заказчика и Балансе услуги на начало соответствующего Отчетного периода, а также отсутствия задолженности по оплате Услуг.
4.5 В случае выбора и заказа Услуг не с начала Отчетного периода списание стоимости Услуг осуществляется в день поступления денежных средств на Баланс Заказчика в размере стоимости Услуг за фактическое количество оставшихся дней текущего Отчетного периода.
4.6 Зачисление средств на Баланс Заказчика производится в рублях путем безналичного расчета посредством перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных систем и сервисов, включая сервис Tinkoff Pay.
4.7 При заказе и(или) продлении Услуги на следующий(ие) Отчетный(ые) период(ы), оставшиеся на Балансе Заказчика средства засчитываются в счет стоимости заказанных Услуг следующего(их) Отчетного(ых) периода(ов). Списание стоимости Услуг с Баланса Заказчика за Отчетный период осуществляется Исполнителем в первый день данного Отчетного периода, то есть в день начала оказания Услуг в Отчетном периоде.
4.8 Предоставление заказанных Услуг Заказчику автоматически продлевается на каждый следующий Отчетный период, при наличии на момент списания стоимости Услуг на Балансе Заказчика средств, достаточных для оплаты Услуг следующего Отчетного периода.
4.9 Для отказа от продления предоставления всех или части Услуг на следующий Отчетный период, Заказчик обязуется в Панели управления активировать функцию «Оказаться от Услуги» до 23 часов 59 минут последнего дня текущего Отчетного периода. При отсутствии отказа Заказчика от продления Услуги, выраженного в указанной в настоящем пункте форме, Сторонами признается, что Услуги заказаны Заказчиком на новый очередной Отчетный период.
4.10 При нулевом или недостаточном для оплаты следующего очередного Отчетного периода балансе, оказание Услуг прекращается до осуществления Заказчиком нового заказа.
4.11 Для заказа дополнительных услуг на Балансе Заказчика необходимо наличие средств в размере достаточном для оплаты уже заказанных и оказываемых (продлеваемых) Услуг на следующий Отчетный период, а также стоимости новой заказываемой Услуги за Отчетный период.
4.12 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам, отличным от реквизитов, указанных во вновь выставленном счете.
4.13 Факт оплаты через банк (перевод денежных средств по безналичному расчету) считается подтвержденным после поступления соответствующих сведений из банка Исполнителя и является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика. Факт оплаты с использованием платежных систем и сервисов считается подтвержденным после поступления соответствующих сведений от оператора платежной системы/сервиса и является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика.
4.14 Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения отчетного периода выставить акт об оказанных Услугах в адрес Заказчика (юридического лица/индивидуального предпринимателя) и опубликовать его электронную копию в Панели управления учетной записью Заказчика.
4.15 Акт об оказанных Услугах считается подписанным Заказчиком, а Услуги оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме, в случае отсутствия возражений по качеству и объему оказанных Услуг, в течение 5 рабочих дней с даты окончания отчетного периода.
4.16 Учет потребленных Заказчиком Услуг ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Выбор и заказ Услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления. Оказание Услуги начинается с момента ее подключения Исполнителем при наличии достаточных средств на Балансе Заказчика.
4.17 Объем потребленных Заказчиком Услуг определяется учетными данными Исполнителя. Основанием для списания средств с Баланса Заказчика за Услуги являются данные, полученные с помощью Биллинговой системы, используемой Исполнителем для учета объема оказанных Услуг, а также факта заказа Услуг Заказчиком. Стороны настоящим договорились признавать данные Биллинговой системы в качестве доказательств факта и объема оказанных Услуг, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий.
4.18 В случае отказа Заказчика от Услуг до момента истечения оплаченного периода Услуги Исполнитель возвращает на Баланс Заказчика предоплаченные денежные средства за вычетом периода фактического пользования Заказчиком Услугами.
V. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:5.1.1. Предоставить доступ к Панели управления учетной записью Заказчика по защищенному протоколу после идентификации Заказчика и представления им достоверных сведений о Заказчике.
5.1.2. Сохранять конфиденциальность информации и данных Заказчика, представленных Исполнителю при регистрации в Панели управления, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.
5.1.3. Оказывать Заказчику Услуги в порядке, объеме и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.
5.1.4. Обеспечивать Заказчику возможность пользования Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки за исключением перерывов, необходимых для проведения аварийно-восстановительных работ (АВР), направленных на устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, проведения Исполнителем и третьими лицами регламентных профилактических мероприятий, плановых работ и работ по модернизации оборудования, при обстоятельствах непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
5.1.5. Вести учет объема оказываемых Услуг и оплаты Заказчиком оказанных Услуг с использованием Биллинговой системы.
5.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при оказании Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.
5.1.7. Сообщать Заказчику о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг, не менее чем за 3 (три) дня, при этом перерывы в обслуживании, вызванные указанными причинами, не подлежат компенсации Исполнителем.
5.1.8. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами и возникшие в зоне ответственности Исполнителя, с учетом технических возможностей в установленные сроки, а неисправности, возникшие по вине Заказчика, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, определяемую Исполнителем.
5.1.9. Оказывать Заказчику техническую и информационную поддержку в соответствии с Соглашением.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В одностороннем порядке исключать из перечня доступных для заказа Услуг либо вводить новые Услуги, а также изменять стоимость Услуг путем внесения соответствующих изменений в тарифы, опубликованные на сайте Исполнителя, при условииопубликования новых тарифов не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до даты введения изменений. Заказчик, в случае несогласия с изменениями, вправе отказаться от Услуг или расторгнуть Соглашение в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении. Если от Заказчика не будет получен в указанные в Соглашении сроки отказ от Услуги или уведомление о расторжении Соглашения, дальнейшее оказание Услуг осуществляется в соответствии с новыми тарифами.
5.2.2. Оставляя за собой все права по Соглашению, ограничить или приостановить оказание Услуг, заблокировать доступ в Панель управления, отклонить заявку Заказчика на новую Услугу и/или отклонить заявку Заказчика на продление срока действия Услуги в следующих случаях:
а) при нарушении Заказчиком условий настоящего Соглашения, в том числе Правил пользования сервисами и услугами, Условий использования отдельных сервисов;
б) при подозрении о компрометации Учетной записи;
в) при отсутствии на Балансе Заказчика денежных средств в размере, достаточном для продолжения оказания Услуг на новый Отчетный период;
г) если дальнейшее пользование Заказчиком Услугами может нанести ущерб Исполнителю и(или) вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и(или) третьих лиц;
д) при хранении, распространении и(или) публикации, передачи Заказчиком в процессе пользования Услугами любой информации, которая противоречит нормам международного права, требованиям действующего законодательства Российской Федерации и/или нарушает права третьих лиц;
е) массовой рассылке рекламной и иной информации посредством электронной почты без предварительного согласования с адресатом (спам);
ж) в случае опубликования или распространения Заказчиком любой информации или программ для ЭВМ, которая содержит в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других вредоносных компонентов, приравненных к ним;
з) если пользование Заказчиком Услугами может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
и) если Исполнитель получил соответствующее предписание, содержащее требование об ограничении или приостановлении оказания Услуг Заказчику, со стороны государственного органа или иного компетентного органа, регулирующего данные отношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
к) в случае выявления Исполнителем факта нарушения Заказчиком условий использования программ для ЭВМ, удаленный доступ к которым предоставляется на условиях настоящего Соглашения;
л) совершение Заказчиком либо третьими лицами под учетной записью Заказчика действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Услуги, а также создание препятствий для получения услуг другими пользователями Услуги;
м) при наличии со стороны Заказчика любых противоправных действий, включая, но не ограничиваясь этим, получение, копирование, использование, отправление, опубликование, передача, воспроизведение, распространение любой охраняемой законодательством Российской Федерации информации, данных и сведений любым способом, а также любые действия, в том числе использование, копирование и распространение, в отношении программного обеспечения и/или других охраняемых объектов интеллектуальной собственности, материалов, информации, сведений, в том числе полученных посредством Услуг, если Заказчиком не было получено предварительное письменное согласие правообладателя на указанные действия, и которые нарушают авторские,исключительные или любые другие права правообладателя.
Ограничение или приостановление оказания Услуг до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений не отменяет выполнения Заказчиком всех своих обязательств по Соглашению. Время ограничения и приостановления оказания Услуг по вышеуказанным причинам не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Соглашением.
Срок ограничения или приостановления – до момента устранения Заказчиком оснований такого ограничения или приостановления, но в любом случае не более 2 (двух) месяцев. Нарушение указанного срока Заказчиком является существенным нарушением условий Соглашения, в этом случае Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем внесудебном порядке, путем направления уведомления Заказчику, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения Договора.
5.2.3. В целях проверки соблюдения требований безопасности Исполнитель оставляет за собой право в том числе периодически производить сканирование публичных сервисов, расположенных на ресурсах, принадлежащих или используемых Заказчиком, при помощи специализированного программного обеспечения, а также применять иные доступные Исполнителю меры.
5.2.4. В целях реализации мер направленных на предотвращение инцидентов в области информационно-сетевой безопасности, а также противодействия различного рода сетевым атакам, в том числе и распределенным атакам отказа от обслуживания (DDoS) для публичных IP-адресов, Исполнитель вправе в любой момент без предварительного уведомления Заказчика ввести ограничения, в том числе заблокировать порты или ограничить доступ к IP адресу, ограничить полосу пропускания сервисов, которые могут использоваться для атак класса UDP amplification или ограничить возможность использования данных сервисов.
5.2.5. Исполнитель вправе приостановить или ограничить оказание Услуг при проведении аварийно-восстановительных работ, направленных на устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, при проведении регламентных профилактических мероприятий, плановых работ и работ по модернизации оборудования Исполнителя, при обстоятельствах непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
5.2.6. Исполнитель вправе осуществлять ограничения отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования оборудования Исполнителя и интересов третьих лиц.
5.2.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Соглашению и передавать им конфиденциальную информацию Заказчика, полученную от него, в целях оказания Услуг, отвечая за их действия, как за свои собственные.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. В целях продления оказания Услуг на новый Отчетный период или заказа дополнительных Услуг своевременно пополнять Баланс Заказчика в сроки и на условиях, указанных в настоящем Соглашении, тарифах и иных соглашениях, заключенных между Сторонами.
5.3.2. Самостоятельно отслеживать и знакомиться с информацией, размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на электронном ресурсе по адресу: https://rocksnclouds.ru и(или) в Панели управления учетной записью Заказчика, в том числе, не ограничиваясь, с уведомлениями и сообщениями Исполнителя, изменениями условий настоящего Соглашения, тарифов на Услуги, информацией и предупреждениями об оказываемых Услугах.
5.3.3. Обеспечить конфиденциальность Аутентификационных данных (логина, пароля), используемых при Авторизации Заказчика для входа в Панель управления, а также иных данных Заказчика и его контактных лиц, и не допустить компрометации Аутентификационных данных для получения доступа к Услугам и другим компонентам Услуг. На Заказчике в полном объеме лежит риск последствий утраты, разглашения, передачи данных неавторизованному лицу.
В случае утраты и/или наличия обоснованных подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (компрометации) своих Аутентификационных данных (логин, пароль), используемых при Авторизации Заказчика для входа в Панель управления в целях получения доступа к Услугам и другим компонентам Услуг, Заказчик незамедлительно уведомляет об этом Исполнителя.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя о смене данных контактного лица, реквизитов, а также контактного телефона и адреса электронной почты, иных данных Учетной записи.
5.3.5. В случае, если Заказчиком является юридическое лицо, уведомлять Исполнителя не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц, в случае изменения наименования, места нахождения (КПП), смены исполнительного органа и иных изменениях.
5.3.6. Оказывать содействие Исполнителю при расследовании причин незапланированных перерывов в обслуживании, нарушения требований безопасности и при подозрении на нарушения условий Соглашения.
5.3.7. Принимать меры по устранению уязвимостей, обнаруженных при проверке требований безопасности.
5.3.8. Не проводить прямо или косвенно инженерный анализ, декомпиляцию, демонтаж или какие-либо другие попытки извлечь исходный код или другую информацию ограниченного доступа (персональные данные, коммерческую тайну и т.п.), размещенную на оборудовании Исполнителя, программах для ЭВМ Исполнителя и третьих лиц, доступ к которым предоставляется при оказании Услуг, Биллинговой системе.
5.3.9. Не проводить испытания под нагрузкой, испытания безопасности и любые другие испытания для выявления уязвимости без предварительного согласия Исполнителя.
5.3.10. Соблюдать законодательство Российской Федерации, регулирующее деятельность в сфере онлайн-сервисов, электронной коммерции, авторских прав.
5.3.11. Следить за защищенностью и актуальностью используемого в работе оборудования, программного обеспечения, соблюдать Соглашение, условия использования программного обеспечения, в том числе размещенные на официальном сайте Исполнителя по адресу https://rocksnclouds.ru.
5.3.12. Размещать на оборудовании Исполнителя исключительно лицензионное программное обеспечение и самостоятельно нести ответственность за его размещение и использование.
5.3.13. Самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью, а также сохранностью информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя.
5.3.14. Самостоятельно предпринимать меры по защите используемого им оборудования и информации, размещаемой с использованием Услуг Исполнителя, от воздействия вредоносного программного обеспечения, препятствованию распространения спама и вредоносного программного обеспечения.
5.3.15. Обеспечивать сотрудничество своего персонала и оперативно предоставлять информацию, запрашиваемую Исполнителем при оказании Услуг.
5.3.16. Сообщать Исполнителю обо всех неполадках или ухудшении качества предоставляемых Услуг.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, касающимся условий и качества оказываемых Услуг.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю при возникновении необходимости в технической или информационной поддержке посредством направления заявки в Панели управления.
5.4.3. Расторгнуть Соглашение в порядке, на условиях и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.
VI. Конфиденциальность
6.1 Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Соглашения, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании. Любая информация, передаваемая посредством Тикет-системы или электронной почты, а также полученная при посещении представителями Заказчика Дата-центра, носит конфиденциальный характер.6.2 Заказчик дает Исполнителю согласие на использование на безвозмездной основе своего фирменного наименования, коммерческих обозначений и товарных знаков, а при необходимости – и иных принадлежащих ему объектов интеллектуальной собственности для целей исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору и на срок действия настоящего Договора.
6.3 Информация, указанная в пункте 5.1 настоящего Соглашения не может быть опубликована или передана третьим лицам без письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине.
6.4 Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.
6.5 Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Заказчике только в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6 В случае нарушения предусмотренного Соглашением режима конфиденциальности Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг в одностороннем порядке, начиная с даты обнаружения подобного нарушения, а также потребовать компенсации убытков, понесенных вследствие нарушения Заказчиком режима конфиденциальной информации.
VII. Ответственность сторон
7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с условиями Соглашения, а в части, не урегулированной Соглашением – в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.7.2 Исполнитель обеспечивает бесперебойное функционирование оборудования, находящегося в зоне ответственности Исполнителя и задействованного в предоставлении Услуг, за исключением случаев планового технического обслуживания, работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения, а также в случаях невозможности полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя вследствие действий или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно-информационных каналов, а также в случае аварий или обстоятельств непреодолимой силы.
7.3 В связи с использованием при оказании Услуг компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несёт ответственность за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя.
7.4 Заказчик принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя.
7.5 Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программ для ЭВМ, удаленный доступ к которым предоставляется на условиях настоящего Соглашения. Заказчик несет риск несоответствия указанных программ для ЭВМ своим пожеланиям и потребностям. Заказчик не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования программ для ЭВМ.
7.6 Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду и любые другие косвенные потери и их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в оказании каких-либо Услуг, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
7.7 Ответственность Исполнителя за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению ограничена размером прямого документально подтвержденного ущерба, причиненного Заказчику, и не может превышать стоимости оказания соответствующих Услуг за соответствующий Отчетный период.
7.8 Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуг.
7.9 Если Заказчик посредством использования Услуг обрабатывает персональные данные, то Заказчик является оператором персональных данных и несет полную ответственность за такую обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации. В указанном случае Заказчик самостоятельно получает все необходимые согласия от субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также организует защиту персональных данных субъектов в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
7.10 Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных Услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.
7.11 Услуги предоставляются Исполнителем «как есть» и в том виде, в котором они доступны на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, за исключением прямо оговоренных в настоящем Соглашении, не предоставляется.
7.12 В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя о смене номера телефона, адреса электронной почты и прочих данных, с которых осуществлялась регистрация, Исполнитель не несет ответственность за невозможность восстановления доступа в Панель управления Заказчика, а также невозможность осуществить идентификацию Заказчика в каждом конкретном случае.
7.13 В случае предъявления к Исполнителю претензий и/или исковых требований от третьих лиц, а также правообладателей (по делам о защите исключительных прав на объекты, незаконно размещенные на сайте (сайтах) Заказчика и/или клиентов Заказчика), Исполнитель вправе привлечь Заказчика к участию в деле в качестве соответчика, а также потребовать возмещения судебных расходов и убытков в порядке регрессных требований в случае взыскания с Исполнителя денежных средств за нарушение законодательства, допущенное Заказчиком. Кроме того, Исполнитель вправе потребовать возмещения убытков в порядке регресса в случае нарушения Заказчиком лицензионных условий при использовании арендованного у Исполнителя программного обеспечения.
7.14 Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации, обрабатываемой с помощью Услуг, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя, за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц, правомерность ее распространения и вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
VIII. Ограничение ответственности
8.1 Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком и третьими лицами за противоправные действия Заказчика.8.2 Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем.
8.3 Ответственность Исполнителя за убытки, возникшие в связи с исполнением Соглашения, ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы оплаты за оказываемые по Соглашению Услуги за Отчетный период, в который Заказчик понес документально подтвержденные убытки в связи с оказанием Услуг. Заказчик признает обоснованность такого ограничения ответственности в силу его возможности контролировать процесс оказания Услуг.
8.4 Исполнитель не дает гарантий того, что полученное посредством оказываемых Услуг программное обеспечение или любые другие материалы не содержат вирусы и другие вредоносные компоненты, и не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате ошибок, пропусков, перерывов, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных.
8.5 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:
8.5.1. за любые убытки, понесенные Заказчиком из-за разглашения, утери или невозможности получения последним своих Аутентификационных данных. Любое лицо, сообщившее пароли и другую конфиденциальную информацию, требующуюся для идентификации Заказчика, или использующее эти данные для авторизации в Панели управления, рассматривается как его представитель, который действует от имени Заказчика. Доступ в Панель управления (восстановление логина и пароля Заказчика) осуществляется способом, выбранным Заказчиком в Панели управления;
8.5.2. за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования Услуг Исполнителя;
8.5.3. за нормальное функционирование сети Интернет или ее частей, равно как и за их доступность для Заказчика, если иное прямо не предусмотрено Соглашением;
8.5.4. за любую информацию, товар или Услугу, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах Исполнителя;
8.5.5. за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые явно не описаны в Соглашении;
8.5.6. за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других ресурсах сети Интернет или предлагаемом Заказчику программном обеспечении, если таковое не разработано самим Исполнителем или если Заказчик использует оборудование, не имеющее обязательных лицензий и сертификатов;
8.5.7. за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов за пределами собственных ресурсов Исполнителя;
8.5.8. за любые неправомерные действия третьих лиц;
8.5.9. за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком или пользователями. При этом Исполнитель имеет право при наличии возможности и необходимости, вызванной нарушением Заказчиком Соглашения и/или законодательства, блокировать, изменять, удалять содержимое информационных ресурсов Заказчика или его пользователей;
8.5.10. за сохранность информации, размещаемой Заказчиком, с использованием Услуг Исполнителя, если обратное не оговорено в Соглашении;
8.5.11. перед Заказчиком и/или третьими лицами за размещение и/или использование Заказчиком любого программного обеспечения и его компонентов при оказании Услуг Исполнителем;
8.5.12. за нарушение Заказчиком любых лицензионных требований и соглашений.
8.6. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных Услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.
8.7. Исполнитель не несет никакой ответственности за ущерб, который может быть причинен Заказчику третьими лицами во время его работы в сети связи. Заказчик вправе самостоятельно устанавливать со своей стороны защитные механизмы и средства для обеспечения безопасности собственных данных от несанкционированного доступа из сети связи третьих лиц, в т.ч. к оборудованию, техническим средствам и программному обеспечению Заказчика.
IX. Гарантия и заверения сторон
9.1. Заказчик подтверждает, что при регистрации в Панели управления предоставил Исполнителю достоверные данные о себе, а также актуальные банковские реквизиты и контактные данные Заказчика.9.2. Заказчик обязуется обеспечивать актуальность информации о себе в Панели управления, сообщать Исполнителю об изменении указанной информации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента ее изменения.
9.3. Заказчик подтверждает, что не намерен использовать Услуги Исполнителя в противоправных целях.
9.4. Для заключения и исполнения Соглашения Заказчик получил все необходимые согласия, одобрения и разрешения, получение которых необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, учредительными документами и локальными нормативными актами.
9.5. Лицо, заключающее Соглашение от имени и по поручению Заказчика на день заключения имеет все необходимые для этого полномочия.
9.6. Не существует законодательных, подзаконных нормативных и индивидуальных актов, локальных документов, судебных актов, в том числе актов и решений иностранных судов, иностранных и международных органов, а также решений органов управления, запрещающих Заказчику или ограничивающих его право заключать и исполнять Соглашение.
9.7. Заказчик подтверждает, что имеет надлежащим образом оформленные лицензии, сертификаты и иные разрешительные документы, необходимые для осуществления его деятельности на территории Российской Федерации, если его деятельность в соответствии с законодательством РФ подлежит сертификации и/или лицензированию. В случае отсутствия требуемых сертификатов и лицензий Исполнитель не несет ответственность за использование Заказчиком оборудования с нарушением действующего законодательства.
9.8. Заказчик подтверждает, что обязуется использовать программное обеспечение (как предоставляемое Исполнителем, так и самостоятельно Заказчиком) исключительно в соответствии с лицензионными требованиями. Программное обеспечение Microsoft, предоставляемое Заказчику Исполнителем, будет использоваться Заказчиком исключительно в соответствии с Условиями использования программного обеспечения Microsoft, размещаемыми по адресу https://rocksnclouds.ru.
X. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Соглашению, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят в том числе (но не ограничиваясь): войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации или местного самоуправления, акты органов иностранных государств и международных органов, в том числе решения о введении санкций в отношении Сторон Соглашения, иные обстоятельства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.10.2. Немедленно после получения информации о наступлении любых обстоятельств, задерживающих исполнение или иным образом препятствующих исполнению Соглашения, Стороны письменно уведомляют об этом друг друга.
10.3. Стороны не несут ответственности за любой ущерб, включая убытки, а также расходы, связанные с претензиями или требованиями третьих лиц, которые могут возникнуть в результате обстоятельств непреодолимой силы.
10.4. Если обстоятельство непреодолимой силы, вызывающее существенное нарушение или неисполнение обязательств по Соглашению, длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие Соглашения после подачи другой Стороне предварительного, за 5 (пять) рабочих дней письменного уведомления о своем намерении прекратить действие Соглашения.
XI. Срок действия, порядок изменения и прекращения соглашения
11.1. Соглашение вступает в силу с момента выполнения Заказчиком всех действия по акцепту настоящего Соглашения.11.2. Настоящее Соглашение заключено сроком до конца (по 31 декабря включительно) текущего календарного года (года заключения Соглашения) и вступает в силу с даты пополнения Лицевого счета Заказчика. В случае, если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Соглашения ни одна из Сторон не заявит письменно о прекращении его действия, оно будет считаться пролонгированным на каждый последующий календарный год. Количество пролонгаций не ограничено.
11.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. В случае внесения изменений в Соглашение Исполнитель уведомляет Заказчика за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу вышеуказанных изменений. Изменения вступают в силу через 15 календарных дней с даты направления уведомления. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями, он вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг, направив письменное уведомление о своем желании расторгнуть Соглашение в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления, в этом случае Соглашение прекращает свое действие с момента вступления в силу изменений. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления, Исполнителю не поступит письменный (факсимильный) отказ Заказчика от принятия новых условий оказания Услуг, то новые условия считаются принятыми Заказчиком.
11.4. Любая из Сторон вправе прекратить настоящее Соглашение, направив другой письменное уведомление об этом. Соглашение считается прекращенным через 30 (тридцать) календарных дней с момента получения указанного уведомления. В случае прекращения Соглашения вследствие нарушения Соглашения Заказчиком Исполнитель вправе установить иной срок прекращения Соглашения.
11.5. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение без уведомления Заказчика, если в течение 60 (шестидесяти) календарных дней остаток средств на Балансе Заказчика неизменно нулевой и в указанный период не осуществлялось его пополнение, и соответственно в течение указанного периода Услуги не заказывались и Исполнителем не оказывались.
11.6. Соглашение прекращает свое действие в дату прекращения Соглашения, указанную в уведомлении.
11.7. Прекращение настоящего Соглашения по любым основаниям не освобождает Заказчика от обязанности исполнить все денежные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением и/или Соглашениями к нему.
11.8. При прекращении Соглашения по инициативе Заказчика Исполнитель возвращает остаток средств с Лицевого счета Заказчика. Средства возвращаются по оригиналу заявления о возврате, в соответствии с настоящим Соглашением. Возврат денежных средств в указанном в настоящем пункте случае осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика, на реквизиты, указанные в таком заявлении. Расходы Исполнителя по возврату Заказчику остатка денежных средств удерживаются Исполнителем из данного остатка. При возврате денежных средств, Исполнитель вправе требовать подтверждения Заказчиком указанных при регистрации данных (запрос паспортных данных/копии паспорта). В случае отсутствия подтверждения, Исполнитель вправе не осуществлять возврат оставшихся на Лицевом счете денежных средств.
11.9. В случае прекращения Соглашения по инициативе Исполнителя за нарушение Заказчиком условий настоящего Соглашения, Заказчик осуществляет компенсацию задолженности в оплате оказанных Услуг.
11.10. При повторном выявлении нарушений, указанных в Правилах пользования сервисами и услугами, Исполнитель вправе прекратить Соглашение без предварительного уведомления.
XII. Разрешение споров
12.1. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем любых споров или разногласий, связанных с Соглашением или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Соглашению, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.12.2. Претензионный досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензии принимаются Исполнителем в письменном виде при условии их обоснованности, т.е. в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящего Соглашения, статью закона или иной нормативно-правовой акт, который, по мнению Заказчика, нарушил Исполнитель.
12.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда Рязанской области. Если Заказчик является физическим лицом, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
XIII. Обмен сообщениями
13.4. Обмен сообщениями между Сторонами, в том числе юридически значимыми сообщениями, осуществляется через Тикет-систему. Исполнитель также вправе уведомлять Заказчика путем публикации информации на официальном сайте Исполнителя и/или в Панели управления, направлять информацию по e-mail, указанному Заказчиком в Панели управления.13.5. Риск неполучения сообщений Заказчиком при направлении соответствующих сообщений Исполнителем любым из перечисленных способов лежит на Заказчике, в том числе в случае указания неверного e-mail в Панели управления, отказа от чтения писем и сообщений, в том числе получаемых через Тикет-систему и т.д.
13.6. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя посредством направления уведомления через Тикет-систему, путем направления оригинала уведомления по почте или курьером. Исполнитель – путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя и/или в Панели управления, и/или направления уведомления по электронной почте, и/или через Тикет-систему.
13.7. В случае указания неверного адреса электронной почты, утраты доступа к электронной почте и/или смены адреса электронной почты при отсутствии уведомления об этом Исполнителя, в случае не прочтения, любые уведомления Исполнителя, направленные на указанный электронный адрес Заказчика, считаются полученными.
13.8. Стороны признают юридическую силу текстов сообщений и документов, направляемых через Тикет-систему, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящее Соглашение и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.
13.9. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и (или) направлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов Исполнителя, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у Исполнителя.
XIV. Дополнительные условия и заключительные положения
13.4. Обмен сообщениями между Сторонами, в том числе юридически значимыми сообщениями, осуществляется через Тикет-систему. Исполнитель также вправе уведомлять Заказчика путем публикации информации на официальном сайте Исполнителя и/или в Панели управления, направлять информацию по e-mail, указанному Заказчиком в Панели управления.13.5. Риск неполучения сообщений Заказчиком при направлении соответствующих сообщений Исполнителем любым из перечисленных способов лежит на Заказчике, в том числе в случае указания неверного e-mail в Панели управления, отказа от чтения писем и сообщений, в том числе получаемых через Тикет-систему и т.д.
13.6. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. При этом Заказчик обязан уведомить Исполнителя посредством направления уведомления через Тикет-систему, путем направления оригинала уведомления по почте или курьером. Исполнитель – путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя и/или в Панели управления, и/или направления уведомления по электронной почте, и/или через Тикет-систему.
13.7. В случае указания неверного адреса электронной почты, утраты доступа к электронной почте и/или смены адреса электронной почты при отсутствии уведомления об этом Исполнителя, в случае не прочтения, любые уведомления Исполнителя, направленные на указанный электронный адрес Заказчика, считаются полученными.
13.8. Стороны признают юридическую силу текстов сообщений и документов, направляемых через Тикет-систему, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящее Соглашение и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.
13.9. В случае возникновения у Сторон сомнений в получении и (или) направлении сообщений по электронной почте и другим действиям, связанным с использованием интерфейсов Исполнителя, достоверным доказательством перечисленных выше событий будет являться информация, содержащаяся у Исполнителя.
XIV. Реквизиты исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Система»
Сокращенное наименование: ООО «Система»
Полное наименование (на англ. языке): Sistema, Limited Liability Company
Сокращенное наименование (на англ. языке): Sistema, LLC
Адрес (место нахождения) юридического лица: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8
Адрес для направления корреспонденции: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8
ОГРН: 1206200005131 (свидетельство о государственной регистрации юридического лица Межрайонной ИФНС №2 по Рязанской области 18.05.2020г.)
ИНН/КПП: 6234190118/623401001 (дата постановки на учет в Межрайонной ИФНС № 2 по Рязанской области 18.05.2020г)
Единоличный исполнительный орган: Генеральный директор Лысов Дмитрий Павлович, действующий на основании Устава
Банковские реквизиты: р/с 40702810200000009194 в ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПАО), г.Рязань, к/с 30101810500000000708, БИК 046126708
Телефон, адрес электронной почты: ООО «Система»8 800 302 79 93, support@rocksnclouds.com
Адрес официального сайта: rocksnclouds.ru
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Система» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://rocksnclouds.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки: информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Персональные данные:
Виды обработки персональных данных:
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@rocksandclouds.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@rocksandclouds.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@rocksandclouds.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://rocksnclouds.ru/#private-policy.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Система» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://rocksnclouds.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://rocksnclouds.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки: информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Персональные данные:
- фамилия, имя, отчество
- электронный адрес
- номера телефонов
Виды обработки персональных данных:
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
- Отправка информационных писем на адрес электронной почты
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@rocksandclouds.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@rocksandclouds.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@rocksandclouds.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://rocksnclouds.ru/#private-policy.
Политика возврата
Настоящая политика возврата (далее – Политика) определяет правила возврата денежных средств за Услугу, оплаченную Заказчиками:
1. Термины и определения
В Политике, если из текста Политики прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:Исполнитель – ООО "Система" (ОГРН 1206200005131, ИНН 6234190118, адрес юридического лица: 390006, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Солотчинское ш., д.11, пом/оф Н 20/8).
Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу:www.rocksnclouds.ru.
Контент – все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, звуки и другие объекты. Исполнитель является обладателем исключительных прав на использование Сайта, включая весь Контент.
Заказчик – физические лица (в том числе представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели), обладающие возможностью использовать Сайт.
Использование Сайта – ознакомление (визуальное, слуховое и т.д.) Пользователя с Контентом, размещенным на Сайте, с намерением приобретения услуг, предоставляемых Исполнителем сайта, или без такового.
2. Порядок возврата
2.1. Заказчик, оплативший Услугу, при соблюдении Условий возврата, указанных в п. 2.12Политики, имеет право на возврат уплаченных денежных средств.2.2. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю письменное Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств).
2.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Заказчика, его обратный адрес, контактный телефон, наименование оплаченной Услуги, дата оплаты Услуги, подтверждение оплаты Услуги (например, квитанция, направленная на почту Заказчика после оплаты Услуги, выписка со счета Заказчика и т.д.), описание причин возврата, способ возврата.
2.4. Исполнитель, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его соответствие Условиям возврата, указанным в п. 2.12. Политики, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п. 2.3 Политики.
2.5. После рассмотрения Заявления о возврате Исполнитель принимает Решение о возврате денежных средств Заказчику или Решение об отказе в возврате денежных средств Заказчику.
2.6. Решение о возврате денежных средств Заказчику принимается при одновременном совпадении следующих условий:
2.6.1. выполнены Условия возврата, указанные в п. 2.12 Политики;
2.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности информации, требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Заказчику принимается при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
2.7.1. не выполнены Условия возврата, указанные в п. 2.12. Политики;
2.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п. 2.3. Политики;
2.7.3. услуга была оказана;
2.7.4. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Заказчика принадлежит другому лицу.
2.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Заказчикапринадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Исполнитель вправе отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но предложить предоставить корректные данные.
2.9. В случае принятия Решения о возврате Заказчику денежных средств Исполнительосуществляет возврат в размере, указанном в Решение о возврате, путем перечисления денежных средств Заказчику по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате.
2.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств ЗаказчикуИсполнитель направляет Заказчику письменный отказ в возврате денежных средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Заказчиком в Заявлении о возврате денежных средств.
2.11. Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Заказчиком в Заявлении.
2.12. Обязательные Условия возврата:
2.12.1. Услуга не оказана Заказчику;
2.12.2. Транзакция по оплате была проведена успешно и денежные средства получены Исполнителем.
Реквизиты
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА»
Адрес: 390006, г. Рязань, Солотчинское ш., д.11, пом. Н20/8ИНН: 6234190118
КПП: 623401001
Расчётный счёт: 4070 2810 6200 0000 5798
Название банка: ООО «Банк Точка»
БИК: 044 525 104
Корр. счёт: 3010 1810 7453 7452 5104
Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА» является организацией, осуществляющей деятельность и оказывающей услуги в сфере ИТ
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов
OK